为做好新冠病*感染的肺炎疫情防控工作,加强企业复工复产的供电保障,南方电网贵州都匀供电局供电服务中心服务调度员工全力以赴,24小时为电网运行及故障抢修和客户服务提供准确、可靠、及时的信息传递。
“您好,客户王先生家附近一带停电,请您尽快联系客户,核实故障信息,若属一带停电,请告知调度中心并反馈停电范围。”服务调度员丁任盛正在向城区分局抢修人员告知贵州电网坐席传递的客户服务工单。
都匀供电局服务调度员正在向抢修人员告知客户服务工单
在疫情防控工作的关键时期,为全力确保企业复工复产,服务调度不断提升客服工单审核质量,帮助客户准确的传达用电需要,实现客户“一次都不跑”的服务要求,让客户安心待在家中,就能舒舒服服用上电,并及时传递电网运行信息,让企业客户放心地复工复产,为疫情防控工作做好坚实后盾。
为全力做实做细企业复工复产和疫情管控防护相关工作,确保疫情防控与企业发展两不误、同促进,服务调度加强管理,通过电话提醒,