随着大众消费能力的变化
一些经营方式和经营理念
逐渐成为大家消费中的常态
比如充值消费这种形式
在如今的消费中已经很常见了
美容机构、健身房、儿童游泳馆、游乐中心、餐饮等等
很多地方都在采用先充值后消费的方式
通常的情况是一次性充值越多
能享受的优惠或者折扣就越多
从消费者的角度
像美容健身这类需要长期坚持的消费
选择一次性充值能够得到比较划算的折扣
大家基本上是愿意的
也是对商家的一种信任
不过这种方式存在一定隐患
就是商家出现经营方面变更的时候
充的值怎么办？
此前各地都有过
这样的消费纠纷
——
充值的钱还在
商店却关门停止经营
~
甚至店家直接“跑路”
最后消费者只能通过
法律途径来进行诉求的案列也不在少数
最近
都匀的一些消费者也碰到了类似的情况
消费者反映
《12在线》粉丝团有消费者反映说
本想到都匀南州国际崽儿火锅店吃饭
却发现这里大门紧闭
此前在这里充的值还没有消费完呢
也联系不上商家
这可怎么办呢？
记者随即联系了这位消费者
张女士
张女士向记者反映情况
张女士说
当时她们到店发现没有营业之后
就向周围其他商户打听了一下
说是这家店正在转让经营
而商家的电话又打不通
这可让张女士有点不淡定了
年9月份张女士到这家店来消费
觉得味道不错
就办理了会员卡
第一次充值了元
其后又充值了元
手机里都还有充值记录
张女士的卡里如今
还有多元钱的余额
张女士觉得卡里的钱虽然不多
但是她当时办卡充值是基于
对这家餐饮的认可和对商家的信任
现在
消费者充的值怎么处理
希望作为经营者
能有始有终
有个交代
带着张女士的诉求
记者来到了位于都匀南州国际的
崽儿火锅店
门上的通知
告知顾客的信息是
火锅店年2月12号正月初八
正式营业
现场的情况却是大门紧闭
透过玻璃门
可以看到室内的情况
店内座椅板凳
供客人休息等待的休息区等
都井然有序
记者随即拨打了店家留在宣传海报上的电话
语音提示的是
“您所拨打的电话已暂停服务”
记者来到南州国际的物业客户服务中心
南州国际招商部的运营主管
颜楠坤告诉记者
他们这里没有接到消费者的反映
听《12在线》记者反映了
这家火锅店的情况后
立即联系了商家
记者对商家进行电话采访
商家表示由于个人原因
火锅店的经营正在变更中
同时表示会对已经充值的消费者
进行一个统计
接下来将会给
充值卡里还有余额的消费者逐一打电话
通知他们来进行退款
记者也将得到的信息告知了
张女士
张女士表示商家能妥善解决就好
表示自己会等他们的电话通知
接下来《看黔南》《12在线》将会继续