近日，由于批量代发的张老年养老保险社保卡需在贵州都匀农商银行沙包堡支行激活，还未到上班时间，支行营业厅就已经坐满了前来激活社保卡的老人，人潮拥挤，好不热闹。支行行长王丽敏考虑到前来办理社保卡激活业务的均是老年人，且天气日渐寒冷，特别在每日晨会对社保卡激活工作做出安排，为老人们做好服务。
图为：早早等候的老人
行长要求，支行员工及大堂经理要较平常提前半小时到达营业网点开门并开启空调，让老人们在营业厅内等候并递上热水。在办理业务期间，为缩短老人们等候时间，要求对公柜台在不办理对公业务时协助办理社保卡激活业务。同时，考虑到老人们对业务不了解，安排两名实习大学生负责在柜台前协助老人们办理业务，提高业务办理效率。如遇到老人们有疑问需要咨询的情况，则由两名大堂经理负责做好解释工作。
图为：实习生协助老人办理业务
由于老人们对社保卡的功能不了解，总是三五成群的向大堂经理咨询。于是在办理业务的等候期间，除了向大家发放宣传手册外，还临时开起了“社保卡知识解释”的小课堂，向等候的老人们讲解社保卡的功能用途。成功办理好社保卡激活业务的老人们纷纷表示，“原来只知道要来激活社保卡，不知道具体怎么用，现在好了，听你们讲解以后，原来社保卡还有这么多的用处，那可要好好保管啦。”看着老人们满意的笑容，支行员工认为再多的付出都是值得的。截止目前，已激活约张社保卡，沙包堡支行将继续为老人们做好服务。
图为：大堂经理为老人讲解社保卡用途
文：唐太菲
编辑：小*人
编审：小玮
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