这两天，家住都匀市沙包堡街道龙山社区汇悦新天地的市民田应芬和岁的母亲罗定蓝闹了点“小矛盾”。因为最近工作太忙，田应芬无暇照顾老人，只好请母亲到敬老院小住一段时间。结果不到一个月，老人就吵着要回家。 “你们忙你们的，白天你们不在家，物业公司会管我的，放心嘛。”老人一句话，打消了田应芬的顾虑，决定接老人回家。
小区物业服务中心
“我妈讲得对。疫情期间，小区物业经常帮我们家买药买菜，服务特别细心，我们没空的时候，还会上门看我妈，所以我妈对物业特别亲。”田应芬笑着告诉记者。田应芬告诉记者，物业公司和社区居民亲如一家的场景，在曾经的汇悦新天地小区是完全不敢想象的。年之前，汇悦新天地小区居民和物业公司的关系紧张得剑拔弩张：小区管理混乱、矛盾不断，居民对物业公司非常不满；小区常年只有10%的居民交物业费，物业公司几乎放弃了对小区的服务，双方关系降到冰点。改变，发生在年。 当年，小区创新推出了“红色物业”。汇悦新天地鸿博物业有限责任公司负责人周杨介绍：“‘红色物业’就是突出*建在物业公司中的引领作用，全面提高物业服务水平，提高小区业主满意度。”
小区新建的儿童游乐设施
据介绍，该小区构建以街道“大工委”为依托，社区“大*委”为核心，小区*支部为枝干，楼栋*小组为触角的上下贯通的组织体系，以“红色物业”为平台，联动鸿博物业*支部，并从社区干部、居民*员、物业公司、小区业委会成员中推选思想*治素质好、组织协调能力强、服务群众能力强的*员配强支部班子，充分发挥*员先锋作用，成为小区治理主力*。“红色物业”成立之后，社区又在此基础上建立了“三方共议”制度，搭建了商讨议事平台。周杨介绍，“三方共议”制度就是以社区“大*委”为主导，小区*群服务中心为平台，小区*支部、红色物业*支部、业主委员会共同参与的“三方共议”议事机制。大家的事情，大家商讨解决。通过几次商议，住户艾理珍明显感觉到了小区的变化：“以前停车难的问题解决了，小区脏乱差的问题解决了，老人活动中心建设起来了，小朋友的游乐区域也修好了，社区大变样了。”
赵庆兰（右）在招呼客人挑选蔬菜
住户赵庆兰在“红色物业”的帮助下，在小区解决了工作。“以前，我在小区门口摆摊卖菜，没有固定摊位，也影响小区环境。后来物业公司知道了我的情况后，帮我调整了一间物业用房给我做固定摊点。”如今，这个小超市解决了赵庆兰的工作，还成为她的家乡都匀市毛尖镇双新村生态农产品直销点，帮助家乡群众增收。“这里的蔬菜都是村里来的，我们买着很放心。”小区居民吴小月非常喜欢来这个小区里的小超市买菜。“红色物业”不仅解决了居民的难事，还推出了很多居民意想不到的贴心服务，大大提高了大家的满意度。 “红管家”就是其中之一。居民艾理珍发现，自从年之后，小区物业就牵头成立了“红管家”安全巡逻队，定期在辖区内开展安全巡逻，“不管什么时候回家，看到他们，就很有安全感。”
小区的电瓶车智能充电桩
不仅如此，“红管家”还根据居民的需求，引进了电瓶车识别器、电瓶车智能充电桩、新能源汽车智能充电站等设施。同时，还引入黔南州妇联“家*e公司”平台，搭建小区家*服务超市，建设社区康复健康中心。“只要居民有需求，我们就会尽量去满足。”在“红色物业”的带动下，社区*员、群众纷纷行动了起来，共同打造美好的生活空间，形成了“*员干部引领、居民群众参与、社会多方协同”的共建共治基层治理新格局。 “现在我们的小区，有*建引领，红色物业带头，小区居民共同参与，一起打造了舒适和谐的生活环境，我觉得日子越过越舒心啦。”田应芬笑着告诉记者。
贵州日报天眼新闻记者梁晓琳
编辑袁鹏
编审张发扬莫宇